IA no RH: da seleção inteligente à prevenção de turnover

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A transformação digital está impactando todos os setores, e na gestão de pessoas não é exceção. Tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) já estão otimizando processos seletivos, tornando-os mais ágeis e objetivos. 

Mas afinal, o que é a Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial (IA) é a capacidade de máquinas aprenderem, analisarem e tomarem decisões, tarefas normalmente feitas com inteligência humana, com base em grandes quantidades de dados e informações para a criação e identificação de padrões, adaptação de comportamento e melhora nas respostas de forma autônoma.

Existem diferentes tipos de IA, como:

Inteligência Artificial Limitada (ANI) – A ANI, também chamada de IA fraca, possui as subcategorias “Máquinas reativas” e “Memória limitada”, e é programada para executar tarefas específicas. Ela armazena grandes quantidades de dados e realiza cálculos complexos com rapidez, mas não vai além do que foi projetada para fazer.

Inteligência Artificial Geral (AGI) – A AGI é conhecida como IA forte ou nível humano, e possui as subcategorias “Máquinas cientes” e “Máquinas autoconscientes”. 

Esse tipo consegue aprender, interpretar estímulos e executar atividades parecidas com as realizadas por pessoas. Apesar dos avanços, ainda não alcançou totalmente a inteligência humana, mas já está próxima disso.

Inteligência Artificial Generativa – Cria imagens, músicas, textos e até vídeos, a partir de grandes volumes de dados. No entanto, apesar de suas utilidades, ela pode perpetuar estereótipos e reproduzir preconceitos, além de gerar notícias falsas manipulando informações.

Superinteligência Artificial (ASI) – A ASI é, por enquanto, apenas uma hipótese, mas terá um escopo de conhecimento que irá superar a inteligência humana, armazenando informações em escala ainda maior e tomando decisões autônomas.

O uso da IA na gestão de pessoas

Em outubro de 2024, a SophIA, uma Inteligência Artificial da StarMind, conduziu mais de 200 entrevistas de forma simultânea por voz ou texto, tornando os processos seletivos 5 vezes mais rápidos.

O ecossistema da Sankhya, do qual a Vixting faz parte, reúne diversas empresas investidas. Todas elas contam com Inteligência Artificial integrada às suas soluções. Veja abaixo:

A Mindsight, desenvolveu a Synapses, uma inteligência artificial voltada para análise de dados complexos. Sua função é interpretar dados em grande escala e tornar essas informações mais acessíveis no dia a dia, facilitando os processos internos.

Já a Vixting, também desenvolveu uma IA de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres), que realiza a leitura automática de documentos e valida as informações junto ao eSocial. Isso garante a conformidade legal, reduz erros manuais e agiliza a rotina do RH, especialmente em admissões e processos burocráticos.

A Espresso desenvolveu a inteligência artificial Barista para automatizar fluxos de trabalho, identificar itens bloqueados e violações na política da empresa. Por exemplo, ela bloqueia automaticamente o tabaco e o álcool.

A Meetime IA, da Meetime, vem se destacando por sua capacidade de resumir e registrar ligações comerciais. A ferramenta extrai pontos-chave das conversas, transformando 10 minutos de diálogo em apenas 30 segundos de leitura, o que traz melhor visibilidade e fidelidade ao que foi discutido.

Entrevistas usando IA

Durante entrevistas de emprego, é comum que candidatos enfrentem alguns impasses. O nervosismo, por exemplo, pode atrapalhar na hora de responder perguntas com clareza. Além disso, o medo de avaliação pela aparência, a pressão para causar uma boa impressão e até dificuldades em se expressar diante de um avaliador podem comprometer o desempenho. 

Em contrapartida, ser entrevistado por IA reduz a ansiedade causada pela aparência ou inseguranças visuais, trazendo uma sensação de segurança e estabilidade no candidato. Augusto Salomon, CEO da StarMind, afirmou que a SophIA se adapta com base nas respostas do candidato, fazendo com que a conversa seja mais natural e personalizada.

Ao mesmo tempo, algumas pessoas sentem falta da empatia humana, da conexão com quem entrevista. No entanto, muitos candidatos valorizam a clareza e a neutralidade oferecidas pela IA.

Conclusão

Em resumo, a IA, por meio de soluções como a SophIA, está revolucionando a gestão de pessoas, promovendo eficiência, imparcialidade e agilidade.

No entanto, as empresas precisam adotar a tecnologia com responsabilidade: testando algoritmos, evitando vieses e mantendo a transparência. Afinal, tecnologia sem empatia perde eficiência e confiança.